АвтоГейт автоматизирует большинство стандартных проездов, но на КПП всё равно могут возникать ситуации, когда требуется ручная проверка. Ниже — короткий рабочий алгоритм, который можно адаптировать под регламент СНТ, коттеджного посёлка, ЖК, предприятия, склада или парковки.
Когда нужна ручная проверка
Переходите к ручной проверке, если автоматический сценарий не даёт однозначного результата:
- в АвтоГейт появилось жёлтое или красное уведомление;
- уведомления нет, хотя автомобиль уже находится на КПП;
- государственный номер не распознан или распознан неверно;
- пропуск недавно добавили, но охрана его ещё не видит;
- есть признаки сбоя АвтоГейт, камеры, сети или исполнительного устройства.
Базовый алгоритм действий охраны
- Не ждите, пока водитель сам подойдёт к посту. Если требуется проверка, начните её самостоятельно.
- Уточните данные: госномер автомобиля, участок или подразделение назначения и наличие оформленного пропуска.
- Найдите пропуск в АвтоГейт вручную. Сверьте номер, срок действия, объект назначения и доступные вашей роли данные.
- Если пропуск действующий, оформите въезд или событие в соответствии с правами охраны и регламентом объекта.
- Если пропуска нет, попросите оформить его установленным на объекте способом. Ручной допуск без пропуска возможен только тогда, когда это разрешено внутренними правилами.
Если пропуск есть, но система его не находит
- повторно проверьте госномер, включая регион и возможные ошибки ввода;
- если функция доступна, выполните поиск по участку, пользователю или другим данным;
- убедитесь, что пропуск сохранён и действует на текущую дату и время;
- если данные корректны, но система не реагирует, используйте резервный порядок объекта и сообщите ответственному лицу.
Что делать, если на КПП образовалась очередь
Один спорный автомобиль не должен без необходимости останавливать весь поток. Если планировка и правила объекта позволяют, попросите автомобиль, требующий длительной проверки, освободить проезд на время уточнения информации.
- автомобили с уже подтверждённым доступом пропускайте по обычному сценарию;
- информацию по спорным пропускам уточняйте по очереди;
- при массовом техническом сбое переходите на заранее согласованный резервный порядок.
Если АвтоГейт или оборудование временно недоступны
На объекте заранее должен быть определён резервный порядок: кто может разрешить ручной допуск, где временно фиксируются въезды, кому охрана сообщает о сбое и как события затем переносятся в систему.
После восстановления работы внесите ручные действия в АвтоГейт, если это предусмотрено настройками и правами вашей роли. Так история проездов останется последовательной.
Пять правил, которые стоит запомнить
Памятка для поста охраны
Готовый одностраничный шаблон можно распечатать и разместить непосредственно на КПП. Перед использованием заполните название объекта, адрес АвтоГейт, контакт ответственного лица и резервный порядок действий.
Скачать памятку для охраны (.docx) Шаблон носит рекомендательный характер. Окончательный порядок допуска утверждается администрацией конкретного объекта.